Anatel e o #mimimi das operadoras de celulares

Por Douglas Barbosa

 

Com a nova norma da Anatel, que faz com que todas as operadoras, independente dos planos de fidelização, vendam celulares desbloqueados ou que desbloqueiem sem cobrança de quaisquer multa, esta causando certo #mimimi por parte das operadoras. Algumas operadoras já fazem isso, a Oi e a TIM (menos tempo), mas o ponto no qual eu quero chegar é no tocante ao valor cobrado pelos aparelhos celulares.

Quando uma pessoa vai a uma loja de alguma Operadora de Celular (Claro, Oi, TIM, Vivo etc e tal) e compra um aparelho celular, mesmo que seja pré-pago, este aparelho vem com valor de subsídio, ou em outras palavras: sai mais barato do que o valor praticado normalmente em uma loja sem vínculo com as operadoras. Um exemplo disso é que alguns celulares que custam por volta de R$ 1800,00 Lulinhas saiam às vezes da loja por 1/10 do valor, porém o (in)feliz comprador vai ter pela frente um mundo de contas com planos de voz e dados etc. que muitas vezes vão ser subutilizados. Mas isto ainda não é o escopo deste texto.

As operadoras estão fazendo um #mimimi dizendo que os preços dos celulares vão aumentar por conta desta medida, uma vez que vão retirar o subsídio - já que não mais existirá a chamada “fidelização”. Isso tudo porque a operadora visa enganar fidelizar o Cliente, o que significa amarrá-lo com altas contas por mês, pelos (supostos) ótimos serviços prestados.

Eu rio deste pensamento: que droga é essa de fidelização? Essa tal fidelização não deveria ocorrer pelos bons serviços praticados pela operadora junto com os seus ótimos preços das tarifas? E mesmo assim, o fato de uma pessoa desbloquear o aparelho não a exime do pagamento de sua fatura contratual de serviços de dados e voz, ou seja, contratou UM dos serviços com a empresa X, vai pagar este UM ANO, mesmo que use outro chip e nunca tenha usado aquele(s) serviço(s), o que eu acho que é um lucro para operadora que vai ter ganhos sem precisar oferecer serviços.

O triste fato é que aqui no Brasil existe uma livre concorrência que na verdade não concorre, já que por mais que a empresas sejam concorrentes, eu não vejo o preço das tarifas baixarem. O que muda de uma empresa para outra é nome da “promoção” (Fale e Ganhe, Fale de Graça, Minutos Alguma Coisa, Infinity e etc), mas no final é tudo a mesma coisa: Pague caro para falar um pouquinho supostamente de graça somente com números que sejam da mesma operadora que a sua. Isso sem mencionar no valor das tarifas, que a meu ver são iguais (pouca diferença entre elas), com valores acima de R$ 1 real o minuto (pré-pago) um verdadeiro absurdo.

 

Não vou nem entrar no fato de que cada operadora tem a sua região monopolizada, onde outra não entra onde São Paulo é o ponto comum de praticamente todas, ou seja, cada uma tem a sua fatia do “Bolo” garantida e também não vou mencionar a telefonia fixa que é outra prova de cartel descarado.

Fica a dica para operadoras: A melhor fidelização é a excelência nos serviços.

Como sempre digo, esta é minha opinião e posso estar errado.